Veelgestelde vragen

Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt je bestelling betalen door met Ideal, Paypal, SOFORT banking of Bancontact, voor sommige betaal je een kleine toeslag, maar dat staat dan vermeld op de afrekenpagina.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
De verzendkosten binnen Nederland zijn afhankelijk van het gewicht en de afmeting van je bestelling. De verzendkosten variëren tussen de € 3,50 en € 6,95. Je kunt dit zien in je winkelwagentje als je de hele bestelling hebt ingevoerd. Bij bestellingen boven de € 100,00 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. De verzendkosten naar België en Duitsland variëren tussen de € 5,00 en € 13,00.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja hoor, dat kan. Je kunt je bestelling afhalen tijdens de openingstijden van de winkel of op afspraak.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
We proberen bestellingen, die voor 14 uur binnenkomen, op de dag van bestelling te versturen, maar in elk geval altijd binnen 72 uur. We houden je via de mail op de hoogte. Wil je iets heel snel hebben, laat het ons dan even weten dan kunnen we even kijken of we hiervoor kunnen zorgen.

Ik heb een vraag, hoe kan ik met jullie in contact komen?
Je mag ons altijd mailen. Stuur je mail naar info@tantetruus.shop.
Bellen of WhatsAppen mag natuurlijk ook, telefoonnummer: 06-42641454.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Natuurlijk kan het gebeuren dat een artikel toch niet is wat je er van verwacht hebt of dat de maat niet goed is. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Wil je iets terugsturen? Stuur dan even een mail naar info@tantetruus.shop en dan sturen wij jou een retournummer en het retouradres. Het spreekt uiteraard voor zich dat retourartikelen ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd moeten zijn. Zorg dat het retourpakket netjes en in originele verpakking verstuurd wordt. Retourzendingen zijn voor eigen risico, wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten. De kosten van het retoursturen zijn voor jouw rekening. Zodra je bestelling bij ons retour is gekomen, storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. Stuur je de hele bestelling retour, dan krijg je ook de verzendkosten die je eventueel betaald hebt om je bestelling te ontvangen terug. Stuur je slechts een deel retour, dan krijg je die verzendkosten niet terug.